Dicen que la confianza es lo más difícil de recuperar una vez se ha perdido.
Temas financieros aparte, lo que más se recuerda de la anterior etapa de Norton, cuando era propiedad de Stuart Garner, es la alarmante falta de fiabilidad de su hiperdeportiva V4.
Cuando en 2020 la potente empresa india TVS Motor Company se hizo cargo de la marca británica, los nuevos propietarios de la marca de motos anunciaron, justo al año siguiente, que intentarían solventar los problemas de las V4 a los propietarios de las mismas, en un intento de limpiar la deteriorada imagen de Norton.
La nueva Norton Motorcycles detectó hasta ¡35 problemas! de fiabilidad en las V4, comprometiéndose con los propietarios de éstas para arreglarlos. Su CEO, Robert Hentschel, envió una carta a los propietarios de las V4SS en el que se les decía que se les repararían gratuitamente los 35 problemas detectados.
De ellos, 7 podrían provocar el bloqueo del motor; 3 podrían provocar un incendio y otros -sin determinar- podrían provocar una pérdida de control mientras se conducía la moto.
Sin embargo, los nuevos propietarios de la marca de Birmingham tuvieron que darse por vencidos ante la gravedad de dichos problemas y de descubrir otros nuevos: la V4 era totalmente irreparable. Era el momento de hacer borrón y cuenta nueva.
Empezar de cero
Cuatro modelos totalmente nuevos para el renacer de Norton.Norton
Cuatro años después de aquello Norton ha regresado con cuatro nuevos modelos (Manx R, un hiperdeportiva; Manx, una naked deportiva, y Atlas/Atlas GT, dos trail de 600 c.c.) y la marca quiere dejar claro que son precisamente eso: nuevos, totalmente nuevos.
Y para demostrar que nada tienen que ver con las antiguas Norton y dejar claro que estas sí son fiables, ofrece una garantía de tres años con kilometraje ilimitado para sus nuevas motos, con la posibilidad de extender este periodo.
La elegante y refinada Manx esconde un motor V4 de 206 CV.Norton
Esta garantía cuenta con el servicio integral de Asistencia en Carretera (RSA) de Norton, que está disponible para sus clientes durante estos tres años, incluyendo el acceso a la cobertura en carretera las 24 horas del día en los 7 días de la semana.
Norton afirma que ofrecerá un “servicio personalizado adaptado a los perfiles de los clientes y tipos de modelo”, y también “comunicación transparente y actualizaciones en tiempo real”.
Y es que la confianza, como el respeto, no se tienen: se ganan.
